1.REGULAMIN HOTELOWY

§ 1

1. Jedna doba hotelowa trwa od godz. 15°° pierwszego dnia pobytu Gościa do godz. 11°° dnia następnego.
2. W pokoju 2-osobowym drugie miejsce może być wynaję­te innej osobie wyłącznie na życzenie lub za zgodą Gościa zajmującego ten pokój.
3. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
4. Osoby nie zameldowane w Hotelu mogą przebywać w po­koju hotelowym od godz. 7°° do godz. 22°°.
5. Cisza nocna trwa od godz. 22°° do 7°° dnia następnego.
6. Gość określa okres pobytu w hotelu, a w przypadku bra­ku określenia przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę hotelową. Życzenie przedłużenia pobytu, Gość zgłasza w Recepcji do godz. 10°° dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. Hotel nie może uwzględnić życzenia jedynie w przypadku braku wolnych miejsc. Gość nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju in­nym osobom, nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

§ 2

Hotel zobowiązany jest:

1. zapewnić warunki pełnego wypoczynku Gościa.
2. reagować na zgłoszone uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń, czy­stości oraz porządku w hotelu.
3. do nieodpłatnego świadczenia usług:

•  budzenia o oznaczonej godzinie,
• przechowywania bagażu gości zameldowanych w hotelu; Hotel może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminie innym niż daty pobytu gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego.
• do honorowania kart kredytowych: Visa, Euro/Master Card, Diners Club, JCB.
• udzielić informacji związanych z pobytem i podróżą.

4. Goście mogą bez dodatkowych opłat korzystać z :

• strefy rekreacyjnej – basen, sauna sucha, łaźnia parowa, jacuzzi zewnętrzne i wewnętrzne, brodzik dla dzieci
• parkingu hotelowego
• narciarni wyposażonej w suszarnię obuwia narciarskiego

§ 3

1. Hotel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosz­towności  i innych przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.
2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności ze rzeczy przechowywane  przez Gościa  w narciarni.
3. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
4. Rzeczy pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odsyłane na adres wskazany przez Gościa na jego koszt tylko, jeżeli  Gość złoży dyspozycję do odesłania rzeczy pozostawionych. W przeciwnym przypadku, Hotel przechowa te przedmioty przez miesiąc celem  umożliwienia ich odbioru. Ze względu na swoje właściwości art. spożywcze oraz inne rzeczy z terminem ważności przeznaczone do użytku będą niezwłocznie usuwane.

§4

1. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za brak, uszko­dzenie lub zniszczenie przedmiotów wyposażenia i urzą­dzeń technicznych hotelu, powstałych z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Hotel ma prawo do obciążenia gościa za wyrządzone szkody
2. Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien upewnić się, że zamknął dokładnie drzwi do pokoju oraz okna, a wychodząc  z hotelu Gość  proszony jest o pozostawienie karty w recepcji hotelowej.
4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek, elektrycznych i innych podobnych  urządzeń niestanowiących wyposażenia hotelowego.

§ 5

1. Przed opuszczeniem hotelu Gość zobowiązany jest zgłosić się do recepcji, celem wymeldowania, rozliczenia pobytu i zwrotu klucza/karty.
2. W przypadku zgubienia lub uszkodzenia karty, Gość  hotelowy winien natychmiast zgłosić ten fakt w Recepcji. Wydanie nowej karty hotelowej  następuje po dokonaniu zapłaty kwoty 15 zł. Taką samą kwotą Gość  hotelowy zostanie obciążony w przypadku nie  dokonania zwrotu karty po zakończeniu pobytu.
3. Minibarki są opcją dodatkowo płatną , regulowaną indywidualnie przez Gościa w recepcji hotelu.
4. Na terenie hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia ty­toniu. W przypadku nieprzestrzegania powyższych zakazów Hotel zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 300 zł za każde naruszenie.
5. Na terenie hotelu obowiązuje zakaz wprowadzania psów, kotów i innych zwierząt
6. Sprzęt narciarski nie może być przechowywany w pokojach hotelowych.
7. Niedopuszczalne jest chodzenie w obuwiu narciarskim w pomieszczeniach hotelowych.  
8. Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco  naruszył regulamin hotelowy wyrządzając szkodę   w mieniu  hotelowym lub gości albo szkodę na osobie gości, pracowników hotelu albo innych osób przebywających w hotelu albo też w inny sposób zakłócił  spokojny pobyt gości lub funkcjonowania hotelu.
9. Hotel upoważniony jest do żądania opuszczenia hotelu i wymeldowania gościa, który naruszył regulamin hotelu.
10. Reklamacja powinna być złożona na piśmie niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług. Hotel udziela odpowiedzi na reklamacje w terminie do 30 dni.  Jednocześnie informujemy, że nie odpowiadamy za niedogodności spowodowane z przyczyn od nas niezależnych np. przerwy w dostawie wody lub prądu, osłabienia  sygnału internetu lub TV.

WARUNKI REZERWACJI I ANULACJI

1. Po dokonaniu rezerwacji przez Gościa, Hotel wysyła drogą mailową potwierdzenie rezerwacji, w którym określone są warunki i informacje dotyczące rezerwacji tj. daty pobytu, ilość osób, rodzaj pokoju, koszt pobytu , zakres usług oraz warunki anulacji.
2. W celu potwierdzenia rezerwacji wymagana jest wpłata zadatku w wysokości 40% wartości zamówienia na konto hotelu: PKO BP 31 1020 1664 0000 3102 0658 8380. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, chyba że zachowany zostanie termin bezkosztowej anulacji określony w potwierdzeniu rezerwacji.
3. Pozostałą należność za pobyt  Gość zobowiązany  jest zapłącić gotówką lub kartą w kasie recepcji w dniu przyjazdu.
4. Warunki anulacji określone są każdorazowo w potwierdzeniu rezerwacji.
5. Anulacja wymaga formy pisemnej.
6. Rezerwacja potwierdzona zadatkiem ważna jest do zakończenia pierwszej zarezerwowanej doby hotelowej. W przypadku nie pojawienia się Gościa w Hotelu w ustalonym terminie, rezerwacja pobytu zostanie anulowana po upływie pierwszej doby
7. Skrócenie pobytu wiąże się  z koniecznością opłacenia należności za zamówione i odwołane usługi w wysokości  50% ich wartości. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Hotel pobiera pełną opłatę za rozpoczętą dobę 
8. W przypadku skrócenia  pobytów pakietowych np. Sylwester, Święta, Ferie zimowe i Majówka, Pakiet wakacyjny itp. koszt nie ulega zmianie.

2. REGULAMIN POBYTU ZE ZWIERZĘTAMI

Hotel Pegaz przyjmuje Gości wraz ze zwierzętami domowymi.
Prosimy o zgłoszenie przyjazdu ze zwierzęciem podczas dokonywania rezerwacji pobytu.
Pobyt czworonoga jest płatny według obowiązującego aktualnie cennika.

1. Zgodę na przebywanie zwierząt w hotelu wydaje obsługa hotelu.
2. Zakwaterowanie gości ze zwierzętami odbywa się wyłącznie w wyznaczonych pokojach.
3. Brak zgłoszenia obsłudze recepcji przyjazdu ze zwierzęciem morze skutkować odmową zameldowania.
4. Hotel akceptuje tylko zwierzęta domowe ( psy i koty ) średniej wielkości tj. do 50 cm wysokości
5. Hotel nie akceptuje ras psów uznanych za agresywne zgodnie z rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 28 kwietnia 2003 r. w sprawie wykazu raz psów uznawanych za agresywne .
6. Podczas dokonywania rezerwacji prosimy o podanie gatunku / rasy zwierzęcia. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt, których gatunki /rasy są powszechnie uznawane za groźne lub agresywne
7. Opłata za pobyt zwierzęcia  wynosi 55 zł brutto za  dobę za zwierzę.
8. Zwierzęta nie mają wstępu do pomieszczeń gdzie serwowane są posiłki ( restauracja, Coffee Club ) oraz do centrum SPA i basenu.
9. Zwierzę musi być wyprowadzane na smyczy przez właściciela i w kagańcu. Obowiązuje zakaz swobodnego poruszania się zwierzęcia po hotelu .
10. Zabrania się używania ręczników hotelowych oraz pościeli na potrzeby zwierząt
11. Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia mienia hotelowego i prywatnego innych gości z winy zwierzęcia. W przypadku zniszczeń dokonanych przez zwierzę (w pokoju hotelowym lub w innym  pomieszczeniu hotelowym ) właściciel zobowiązany jest do pokrycia kosztów szkód w wartości wskazanej przez hotel.
12. Właściciel ma obowiązek sprzątania nieczystości pozostawianych przez zwierzęta na terenie hotelu oraz w otoczeniu hotelu.
13. Zwierzę nie może hałasować i zakłócać ciszy i spokoju innym gościom. W przypadku skarg ze strony innych gości hotel zastrzega sobie prawo do usunięcia zwierzęcia z hotelu.
14. Sprzątanie pokoju odbywa się wyłącznie podczas obecności właściciela zwierzęcia. Prosimy o kontakt z recepcją w celu ustalenia dogodnej godziny sprzątania.
15. Właściciel musi posiadać książeczkę zdrowia zwierzęcia z aktualnymi zaświadczeniami   o szczepieniu i odrobaczeniu.
16. Właściciel oświadcza, że zapoznał się z regulaminem pobytu zwierząt w Hotelu Pegaz i akceptuje jego zapisy.